抖音平台卖假货怎么处理?怎么赔付?
文章作者:红播网
发布时间:2023-06-16
对抖音卖家来说,可能也希望赚取更多的利润,所以有时候想要以次充好,这时也不排除会出现卖假货的情形,当消费者遇到了这种情况,应该怎么处理呢?
当你发现购到假货时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是:
1、请技术质量监督部门进行鉴定;
2、请消协出面调解(要注意:只有调解权);
3、如调解不能,则可应工商部门12315举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务,你不一定得到相应的赔偿);
4、如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映(要注意:新闻媒体只有报导权,没有调解义务也没有执法权,有时弄不好他自己还会摊官司);
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。只要你证据充分,你就一定会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
怎么赔付?
1、取得确凿证据。如购凭证,货物,或者货物样品,产品质量说明,产品质量的鉴定等等。
2、根据不同的商品,向不同的执法部门投诉。简单的向工商局;复杂一些的向技术监督局。
3、如果是投诉的目的是为了退货,简单的方式是向消费者协会。
4、如果被投诉的商品价值很大且数量有多,不仅要挽回自己的损失,还要制止这些不法者继续侵害社会,最好的投诉办法是向司法机关举报:生产、销售伪劣商品罪。
5、向行政执法部门投诉后,行政执法部门执法不力或者怠于执法,可向该行政执法部门的上级提请复议。
消费者权益保护法:退一赔三 保底500元
对于经营者的欺诈行为,新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”,并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”的规定,旨在有效调动消费者维护自身合法权益的主动性,强化经营者的义务。
新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿治理、吊销营业执照”。
相比于现行《消法》中的“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款”,大大增加了经营者的受处罚金额,进一步加大了对消费者合法权益的保护。
如果是小额的你可以直接找商家理赔按一赔三。保底500元如果你购买的金额比较大。也可以找专业的团队帮你进行理赔。按你所购买的实际金额一赔三找商家进行赔付。
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