抖音电商商家体验分规范
文章作者:红播网
发布时间:2023-02-18
今日,抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费全链路,可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高,可获得更多的平台支持。
体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的“商品体验”、“物流体验”及“服务体验”三个评分维度加权计算得出。
其中,商品体验分值来源于近90天的商品基础分和综合负向反馈率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
物流服务分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
服务态度分值来源于近90天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。
商家可以在“商家后台-数据-商家体验分”查看体验分今日数据,并展示“店铺概况”、“提分建议”、“分析诊断”和“权益说明”。体验分每天中午12:00进行数据更新。
在“分析诊断”中,商家可以自行诊断近30天和近90天的数据,分数诊断相关的明细数据会根据商家选择后进行同步更新;
商家可从商品体验、物流体验、商家服务三个维度进行诊断;商家可以通过诊断页面了解数据趋势、详细诊断说明以及同行业下所有有体验分商家的平均指标数据。
目前,体验分主要应用于商品倾斜、平台营销活动提报、精准联盟准入、终止合作、结算账期、广告投放限制等场景。
最新资讯
淘宝直播如何快速刷屏?有什么技巧?
对于淘宝主播来说,为了让直播间氛围活跃起来,是会设置抽奖的活动的,这个就是让观众刷屏,然后去截屏的,那么淘宝直播如何快速刷屏?下面来看看吧!淘宝直播如何快速刷屏?刷屏幕的小方法
2023-06-16
抖音审核员有工资吗?审核员有什么要求?
抖音大众评审员是可以自行申请的,但是在申请大众评审员之前,大家也有很多的疑问,例如大众评审员有没有工资以及有什么好处之类的,那下面就来为大家解答一下。抖音大众评审员有工资吗?没
2023-06-16
淘宝直播间改名需注意什么?可以有符号吗?
在注册淘宝账号的时候都需要设置一个昵称名字,为了不和别人重名,一般会在名字里面添加符号的,只是有些不能加入符号的,那么淘宝直播间改名可以有符号吗?淘宝直播间改名需注意什么?1.
2023-06-16
淘宝直播流量劵怎么操作?如何使用?
越来越多的淘宝商家都开通了直播间的,不过开通直播也是需要粉丝们进来观看的,而淘宝直播流量券可以给商家带来粉丝的,那么淘宝直播流量劵怎么操作?下面来看看吧!淘宝直播流量劵怎么操作
2023-06-16
抖音商品及类目数量限制规范
为了保护抖音的消费者权益,规范商家经营行为,现新增《商品及类目数量限制规范》。详细内容如下:第一章概述1.1目的及依据为营造平台内良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体
2023-06-16
抖音创作者服务平台怎么删除粉丝?平台有那些功能?
在抖音上面,我们可以创作自己的视频,并在视频里面挂上某个产品,有人下单购买后,我们就可以赚钱了。在抖音创作视频的人,都可以进入创作者服务中心管理自己的账号。一、创作者服务平台怎
2023-06-16
快分销继续减免平台推广服务费通知
近日,快手电商快分销平台宣布在2022年6月30日前继续面向推广者减免快分销平台推广服务费。这是快手电商继“暖春计划2022”后再次针对商家推出政策扶持。此前在2021年,快分
2023-06-16
淘宝直播流量券在哪里设置?有什么作用?
不少的淘宝商家为了给店铺带来流量,一般都会开通直播间的,而淘宝直播流量劵是能给商家带来粉丝的,因此不少商家就想知道淘宝直播流量券在哪里设置?下面来看看吧!淘宝直播流量券如何设置
2023-06-16
抖音搜索用户不进主页会被发现吗?抖音如何看粉丝?
我们在抖音平台中如果要关注某个用户的话,是可以去搜索这个抖音用户的账号的,如果搜索了抖音用户以后不进入他的主页的话,对方是否会发现呢?下面为大家进行相关的介绍哦。抖音搜索用户不
2023-06-16
快手616实在购物节实在好主播评选活动规则
快手616实在购物节推出了实在好主播评选活动,本次直播排位赛活动说明如下:一、活动背景快手电商将在5月20日-6月18日推出「直播排位赛」系列活动并评选出616实在好主播,助力
2023-06-16
淘宝直播如何快速刷屏?有什么技巧?
对于淘宝主播来说,为了让直播间氛围活跃起来,是会设置抽奖的活动的,这个就是让观众刷屏,然后去截屏的,那么淘宝直播如何快速刷屏?下面来看看吧!淘宝直播如何快速刷屏?刷屏幕的小方法
2023-06-16
抖音审核员有工资吗?审核员有什么要求?
抖音大众评审员是可以自行申请的,但是在申请大众评审员之前,大家也有很多的疑问,例如大众评审员有没有工资以及有什么好处之类的,那下面就来为大家解答一下。抖音大众评审员有工资吗?没
2023-06-16
淘宝直播间改名需注意什么?可以有符号吗?
在注册淘宝账号的时候都需要设置一个昵称名字,为了不和别人重名,一般会在名字里面添加符号的,只是有些不能加入符号的,那么淘宝直播间改名可以有符号吗?淘宝直播间改名需注意什么?1.
2023-06-16
淘宝直播流量劵怎么操作?如何使用?
越来越多的淘宝商家都开通了直播间的,不过开通直播也是需要粉丝们进来观看的,而淘宝直播流量券可以给商家带来粉丝的,那么淘宝直播流量劵怎么操作?下面来看看吧!淘宝直播流量劵怎么操作
2023-06-16
抖音商品及类目数量限制规范
为了保护抖音的消费者权益,规范商家经营行为,现新增《商品及类目数量限制规范》。详细内容如下:第一章概述1.1目的及依据为营造平台内良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体
2023-06-16
推荐资讯
淘宝一个粉丝都没有能开直播吗?怎么引流?
其实很多淘宝达人和主播也想要开通直播去赚钱,但是却发现自己一个粉丝都没有,这种情况下,主播是否能够开通直播呢?又该怎么进行引流呢?是不可以申请。直播要求4W以上粉丝数店铺:1、
2023-02-20
淘宝直播如何快速刷屏?有什么技巧?
对于淘宝主播来说,为了让直播间氛围活跃起来,是会设置抽奖的活动的,这个就是让观众刷屏,然后去截屏的,那么淘宝直播如何快速刷屏?下面来看看吧!淘宝直播如何快速刷屏?刷屏幕的小方法
2023-06-16
抖音审核员有工资吗?审核员有什么要求?
抖音大众评审员是可以自行申请的,但是在申请大众评审员之前,大家也有很多的疑问,例如大众评审员有没有工资以及有什么好处之类的,那下面就来为大家解答一下。抖音大众评审员有工资吗?没
2023-06-16
淘宝直播间改名需注意什么?可以有符号吗?
在注册淘宝账号的时候都需要设置一个昵称名字,为了不和别人重名,一般会在名字里面添加符号的,只是有些不能加入符号的,那么淘宝直播间改名可以有符号吗?淘宝直播间改名需注意什么?1.
2023-06-16
淘宝直播流量劵怎么操作?如何使用?
越来越多的淘宝商家都开通了直播间的,不过开通直播也是需要粉丝们进来观看的,而淘宝直播流量券可以给商家带来粉丝的,那么淘宝直播流量劵怎么操作?下面来看看吧!淘宝直播流量劵怎么操作
2023-06-16
抖音商品及类目数量限制规范
为了保护抖音的消费者权益,规范商家经营行为,现新增《商品及类目数量限制规范》。详细内容如下:第一章概述1.1目的及依据为营造平台内良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体
2023-06-16
热门标签